Políticas de Trocas e Devoluções

O nosso objetivo é que você tenha uma experiência de compra incrível do início ao fim em nossa loja. Porém, sabemos que, eventualmente, algo pode acontecer com o produto ou mesmo você pode não ter gostado quando o recebeu em sua casa. Por isso, somos acessíveis e temos uma política simples para que você não tenha dor de cabeça durante este processo. 
 
Antes de mais nada, é importante saber que trocas ou devoluções deverão ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. 
 
Leia com atenção as instruções, abaixo, para a realização da troca ou devolução:
 
Trocas e Devoluções:
 
1. O primeiro passo é enviar um e-mail para vertical.arte2021@gmail.com, informando o número do pedido e solicitando a devolução do produto. 
2. O produto deverá ser encaminhado pelos correios na embalagem original ou similar, sem danos ou indícios de uso, acompanhado pela nota fiscal. 
3. Assim que o produto for postado, é necessário enviar o código de rastreio para o nosso e-mail para que possamos acompanhar o andamento.
4. Todos os produtos serão analisados ao chegar na empresa. Caso seja constatado dano, mau uso ou descumprimento de alguma das especificações acima, ele será devolvido ao cliente e todas as despesas serão arcadas por conta do cliente. 
5. Após a análise, estando tudo conforme especificado, o cliente receberá a devolução do valor integral pago pelo produto. 
6. O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após recebermos o produto. 
7. Temos como formas de reembolso disponíveis: Estorno no cartão ou Transferência Bancária. O método pela qual o valor será devolvido ao cliente dependerá da forma como foi realizado o pagamento. 
  
O nosso objetivo é deixar nossos clientes tranquilos e confortáveis para conhecer nossos produtos, portanto conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor, nos casos de desistência ou arrependimento o frete pago pelo cliente no momento da compra, além do valor dos produtos, também será ressarcido caso ocorra esta situação. Salientamos também que arcamos com custo do frete apenas uma troca por pedido, e caso o cliente desejar trocar mais de uma vez um produto, os fretes adicionais serão custeados pelo próprio.
 
Endereço para trocas e devoluções:
Rua Professor Pereira Monteiro, 95 Vila Euthalia, São Paulo - SP - CEP 03518050